ОБЩИ УСЛОВИЯ, ПОЛИТИКА ЗА ЛИЧНИ ДАННИ И ИНФОРМАЦИЯ ЗА БИСКВИТКИ ПРИ ПОЛЗВАНЕ НА www.kam04bg.com И B2B ПЛАТФОРМАТА НА „КАМ-04“ ООД
Последна актуализация: 27.08.2026 г.
В сила от: 28.08.2026 г.
ВАЖНО
Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, Политика за лични данни и Информация за бисквитки, преди да използвате www.kam04bg.com, неговите поддомейни, онлайн магазина, B2B платформата или друга електронна среда, управлявана от „КАМ-04“ ООД.
С достъпа до публичните страници на сайта Вие се задължавате да спазвате правилата за допустимо използване на сайта, съдържанието, снимките, файловете и другите Материали. Регистрацията в сайта, онлайн магазина или B2B платформата, активирането на профил след покана, маркирането на поле/чекбокс „Съгласявам се с Общите условия“, натискането на бутон „Съгласявам се с Общите условия“, „Приемам“, „Регистрирай профил“, „Активирай профил“, „Поръчай продукт“, „Изпрати поръчка“, „Потвърди поръчка“ или друг сходен бутон, чрез който се финализира регистрация, заявка или поръчка, представлява изрично електронно изявление, че сте се запознали с настоящите Общи условия, разбирате съдържанието им, приемате ги и се задължавате да ги спазвате.
Преди извършване на регистрация, активиране на профил или подаване на поръчка „КАМ-04“ предоставя достъп до настоящите Общи условия чрез активна електронна препратка или друг технически способ, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане.
Приемането на настоящите Общи условия не представлява съгласие за получаване на маркетингови съобщения или за използване на незадължителни бисквитки, когато за тях законът изисква отделно съгласие. Такива съгласия се дават отделно, когато е приложимо.
Ако не сте съгласни с настоящите условия, не използвайте сайта, онлайн магазина или B2B платформата.
1. Данни за търговеца и обхват
1.1. Настоящите условия уреждат отношенията между:
„КАМ-04“ ООД, ЕИК 115830330, ДДС № BG115830330, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив 4003, р-н Северен, ул. „Брезовско шосе“ № 176, телефон: 032/945 585, електронна поща: sales@kam04bg.com,
наричано по-долу „КАМ-04“, „Дружеството“, „Търговецът“, „Доставчикът“ или „Операторът“,
и всички лица, които използват сайта www.kam04bg.com, онлайн магазина, B2B платформата, поддомейни, клиентски профили, файлове, каталози или други електронни услуги, наричани по-долу „Клиенти“, „Потребители“ или „Бизнес клиенти“, според конкретния случай.
1.2. Настоящите условия се прилагат за:
• използване на www.kam04bg.com;
• използване на онлайн магазина;
• използване на B2B платформата;
• регистрация и управление на потребителски или бизнес профил;
• подаване на запитвания и поръчки;
• покупка на стоки и услуги;
• достъп до снимки, изображения, продуктови описания, каталози, ценови листи, складови наличности, техническа информация, файлове и други материали;
• обработване на лични данни;
• използване на бисквитки.
1.3. Ако между „КАМ-04“ и конкретен Клиент е сключен индивидуален писмен договор, при противоречие между индивидуалния договор и настоящите Общи условия с предимство се прилагат индивидуално уговорените клаузи.
1.4. Ако за B2B платформата бъдат въведени отделни технически условия, правила на разработчик, правила за API/CSV/XML интеграция, правила за софтуерна поддръжка или други специални условия, те се прилагат само доколкото са предоставени на съответния Бизнес клиент, приети са от него и не противоречат на настоящите Общи условия или на индивидуален договор.
1.5. Настоящите Общи условия се предоставят на Клиента преди регистрация, активиране на профил, достъп до B2B платформата или подаване на поръчка чрез електронна препратка, файл, страница или друг технически способ, който позволява запознаване, съхраняване и възпроизвеждане.
1.6. Клиентът приема настоящите Общи условия чрез всяко от следните активни действия:
а) маркиране на поле/чекбокс с текст „Съгласявам се с Общите условия“, „Прочетох и приемам Общите условия“ или друг равнозначен текст;
б) натискане на бутон „Съгласявам се с Общите условия“, „Приемам“ или друг равнозначен бутон;
в) извършване на регистрация или активиране на профил, включително след покана от администратор на „КАМ-04“;
г) натискане на бутон „Поръчай продукт“, „Изпрати поръчка“, „Потвърди поръчка“, „Финализирай поръчка“ или друг сходен бутон, чрез който Клиентът подава или потвърждава поръчка;
д) подаване на заявка или поръчка чрез B2B платформата, онлайн магазина или друг електронен интерфейс на „КАМ-04“, когато преди това Общите условия са били предоставени на Клиента.
1.7. Действията по т. 1.6 представляват изрично електронно изявление на Клиента, че е получил достъп до настоящите Общи условия, запознал се е с тях, разбрал ги е и ги приема.
1.8. Когато техническият процес включва чекбокс за приемане на Общите условия, регистрацията, активирането на профил или подаването на поръчка не следва да може да бъде завършено без маркиране на съответния чекбокс.
1.9. Приемането обхваща версията на Общите условия, която е била действаща към момента на съответното електронно изявление, регистрация, активиране на профил, заявка или поръчка.
1.10. С цел доказване на приемането на Общите условия „КАМ-04“ има право да съхранява технически записи относно датата, часа, версията на Общите условия, потребителския профил, IP адреса, електронния адрес, идентификатора на поръчката и други технически данни, необходими за удостоверяване на направеното електронно изявление.
1.11. Когато лице извършва регистрация, активира профил, подава поръчка или използва B2B платформата от името на юридическо лице, едноличен търговец или друг Бизнес клиент, това лице декларира, че има право да извършва съответните действия от името на Бизнес клиента или че е надлежно оправомощено от него.
1.12. Всички действия, извършени чрез профил на Клиент или Бизнес клиент, се считат за извършени от титуляря на профила, освен ако бъде доказано, че достъпът е бил осъществен без знанието на титуляря и въпреки положената от него дължима грижа за опазване на данните за достъп.
1.13. Ако Клиентът не е съгласен с настоящите Общи условия, той не следва да извършва регистрация, да активира профил, да подава поръчка, да използва B2B платформата или да използва Материали, предоставени от „КАМ-04“.
2. Определения
2.1. „Сайт“ означава www.kam04bg.com, неговите поддомейни, страници, файлове, бази данни, клиентски профили, електронни услуги и всички други онлайн ресурси, поддържани от „КАМ-04“.
2.2. „Онлайн магазин“ означава публичната електронна среда на www.kam04bg.com, чрез която физически лица и други клиенти могат да разглеждат и закупуват стоки.
2.3. „B2B платформа“ означава ограничена електронна среда, клиентски портал, модул, поддомейн, интерфейс, уеб версия, мобилно приложение или друга система, предоставяна от „КАМ-04“ за Бизнес клиенти, включително за достъп до специални цени, наличности, продуктови данни, снимки, каталози, файлове, заявки, поръчки, оферти, фактури, техническа информация, справки, отчети, търговски маршрути, финансови показатели, клиентска база, AI базиран асистент и други търговски функционалности.
2.4. „Клиент“ означава всяко лице, което използва сайта, онлайн магазина или B2B платформата, подава запитване, прави поръчка, закупува стока или получава достъп до материали на „КАМ-04“.
2.5. „Потребител“ означава физическо лице, което придобива стоки или услуги извън своята търговска или професионална дейност.
2.6. „Бизнес клиент“ означава юридическо лице, едноличен търговец, търговец, лице на свободна професия, земеделски производител, занаятчия или друго лице, което използва сайта или B2B платформата във връзка със своята търговска, стопанска или професионална дейност.
2.7. „Упълномощен ползвател“ означава физическо лице, което използва профил, достъп или функционалност от името на Клиент или Бизнес клиент, включително управител, служител, представител, търговец, счетоводител, администратор, супервайзор, подизпълнител, консултант или друго лице, на което е предоставен достъп.
2.8. „Материали“ означава всички снимки, изображения, аудио-визуални материали, видеа, графики, текстове, продуктови описания, каталози, ценови листи, техническа информация, таблици, файлове, XML/CSV/API данни, бази данни, продуктови кодове, маркетингови материали, търговски условия, складови наличности, оферти и всяка друга информация, публикувана на сайта или предоставена от „КАМ-04“.
2.9. „Потребителско съдържание“ означава мнения, оценки, коментари, снимки, текстове, файлове или друга информация, публикувана, изпратена или качена от Клиент.
2.10. „Поръчка“ означава заявка за закупуване на стока или услуга, направена чрез сайта, онлайн магазина, B2B платформата, електронна поща, телефон или друг приет от „КАМ-04“ начин.
2.11. „Електронно изявление“ означава изявление, направено чрез електронно средство, включително чрез чекбокс, бутон, регистрационна форма, форма за поръчка, профил, електронна поща, B2B интерфейс или друга електронна функционалност.
2.12. „Конфиденциална информация“ означава всяка непублична търговска, техническа, финансова, клиентска, продуктова, логистична, ценова, счетоводна, маркетингова или друга информация на „КАМ-04“, включително информация, достъпна чрез B2B платформата.
3. Достъп и използване на сайта и платформите
3.1. Сайтът, онлайн магазинът и B2B платформата се предоставят във вида, в който са налични към момента на използване.
3.2. „КАМ-04“ полага разумни усилия информацията да бъде точна, актуална и достъпна, но не гарантира непрекъсната, безгрешна и безпроблемна работа на сайта, онлайн магазина или B2B платформата.
3.3. „КАМ-04“ има право по всяко време да променя структурата, дизайна, функционалностите, съдържанието, цените, наличностите, начина на работа и техническите параметри на сайта и платформите, доколкото това не нарушава вече поети задължения по потвърдени поръчки и императивни права на Потребители.
3.4. Клиентът сам осигурява необходимото оборудване, софтуер, интернет връзка, настройки и технически условия за достъп.
3.5. Клиентът няма право:
• да нарушава нормалната работа на сайта или B2B платформата;
• да осъществява неоторизиран достъп до профили, сървъри, бази данни или системи;
• да използва автоматизирани средства за извличане на данни, включително роботи, ботове, crawlers, scraping инструменти, скриптове или сходни технологии без писмено съгласие на „КАМ-04“;
• да заобикаля технически ограничения, системи за сигурност, водни знаци, метаданни, индивидуални идентификатори, ограничения на достъпа или други защитни механизми;
• да използва сайта или B2B платформата за незаконна, подвеждаща, увреждаща или недобросъвестна дейност.
4. Регистрация, профил и сигурност
4.1. Някои функционалности на сайта, онлайн магазина и B2B платформата могат да изискват регистрация.
4.2. При регистрация Клиентът е длъжен да предостави вярна, точна, актуална и пълна информация.
4.3. При промяна на предоставените данни Клиентът е длъжен своевременно да ги актуализира.
4.4. Ако Клиентът предостави неверни, неточни, неактуални или непълни данни, „КАМ-04“ има право да:
• откаже регистрация;
• ограничи достъпа;
• закрие профил;
• откаже изпълнение на поръчка;
• прекрати достъп до B2B платформата;
• прекрати достъп до специални цени, отстъпки и търговски условия.
4.5. Клиентът е отговорен за съхраняването на потребителско име, парола, кодове за достъп и други идентификационни данни.
4.6. Всички действия, извършени чрез профил, се считат за извършени от титуляря на профила, освен ако той докаже, че достъпът е осъществен без негово знание и въпреки положена дължима грижа за опазване на данните за достъп.
4.7. Клиентът е длъжен незабавно да уведоми „КАМ-04“ при съмнение за неоторизиран достъп, злоупотреба с профил, изгубена парола или друг пробив в сигурността.
4.8. Профилът е личен за съответния Клиент. Бизнес профил не може да се предоставя, преотстъпва, продава, споделя или използва от трети лица без предварително писмено съгласие на „КАМ-04“.
4.9. Регистрацията в B2B платформата се извършва след покана от администратор на „КАМ-04“ или по друг определен от „КАМ-04“ ред. Самостоятелна регистрация без покана не е възможна, освен ако „КАМ-04“ изрично не въведе такава функционалност.
4.10. Поканата за достъп до B2B платформата може да бъде изпратена на електронен адрес, посочен в ERP система, клиентска база, договор, търговска кореспонденция или друг източник, използван от „КАМ-04“.
4.11. При активиране на профил след получена покана Клиентът или Упълномощеният ползвател е длъжен да се запознае с настоящите Общи условия и да ги приеме чрез предвидения в платформата бутон, чекбокс или друг технически способ.
4.12. Активирането на профил, първото влизане в профила, маркирането на чекбокс за съгласие, натискането на бутон „Съгласявам се с Общите условия“ или използването на предоставения достъп след приемане на Общите условия се счита за изрично съгласие с настоящите Общи условия.
4.13. „КАМ-04“ има право да откаже активиране, да блокира или да прекрати достъп до профил, ако Клиентът не приеме Общите условия, оттегли приемането им, наруши Общите условия или не разполага с необходимото право да действа от името на съответния Бизнес клиент.
4.14. „КАМ-04“ може да определя различни нива на достъп в B2B платформата според ролята на ползвателя, включително клиент, търговец, супервайзор, счетоводител, администратор или друг вид ползвател. Достъпът до конкретни данни, модули и функционалности се предоставя само в необходимия обем.
5. Поведение на Клиентите и потребителско съдържание
5.1. Клиентът носи отговорност за всяко съдържание, което публикува, изпраща, качва или предоставя, свалено от сайта или B2B платформата.
5.2. Клиентът няма право да публикува, изпраща или разпространява съдържание, което:
• е незаконно, вредно, заплашително, обидно, клеветническо, вулгарно, неприлично, дискриминационно или подвеждащо;
• нарушава авторски права, сродни права, права върху търговски марки, права върху бази данни, търговски тайни или други права на трети лица;
• съдържа лични данни на трети лица без правно основание;
• съдържа вируси, зловреден код, файлове или програми, предназначени да увредят или ограничат функционирането на компютърни системи;
• представлява непоискани търговски съобщения, спам, пирамидални схеми, подвеждаща реклама или неразрешена промоция;
• създава впечатление, че е официална информация на „КАМ-04“, без това да е вярно.
5.3. „КАМ-04“ има право да премахва, редактира, ограничава или отказва публикуване на съдържание, което нарушава настоящите условия, закона или права на трети лица.
5.4. С публикуване или изпращане на съдържание до „КАМ-04“ Клиентът декларира, че има необходимите права върху него, и предоставя на „КАМ-04“ безвъзмездно, неизключително право да го използва, възпроизвежда, съхранява, публикува и показва, доколкото това е необходимо за функциониране на сайта, изпълнение на поръчки, обслужване на Клиенти и защита на законните интереси на „КАМ-04“.
6. Стоки, услуги, продуктова информация и цени
6.1. На страницата на всяка стока могат да бъдат посочени цена, основни характеристики, снимки, описание, техническа информация, наличност, опции за доставка и друга информация.
6.2. „КАМ-04“ полага усилия продуктовата информация да бъде точна и актуална, но е възможно да възникнат технически грешки, промени от производители, разминавания в наличности, неточности в описания, изображения или параметри.
6.3. Снимките и изображенията имат информативен характер. Възможни са разлики в цветове, нюанси, опаковка, размер, комплектовка или визуално представяне поради настройки на устройства, промени от производители или технически особености.
6.4. Цените за Потребители се посочват в евро, с включен ДДС, освен ако изрично е посочено друго или законът изисква допълнително обозначаване. За клиенти, използващи В2В платформата, цените се посочват без включено ДДС, като единствено крайната сумата се визуализира с ДДС.
6.5. Цените, отстъпките и търговските условия за Бизнес клиенти могат да се посочват в B2B платформата, индивидуална оферта, ценова листа, договор, електронно съобщение или друг търговски документ. Те не представляват публично обявени потребителски цени.
6.6. Когато се начислява цена за доставка, тя се посочва или изчислява според стойността, теглото, размерите, адреса за доставка, избрания начин на доставка и приложимите условия.
6.7. При техническа грешка в цена, описание, наличност или друга съществена информация „КАМ-04“ има право да откаже изпълнение на поръчката, като уведоми Клиента и възстанови всички получени суми, ако такива са платени.
6.8. Клиентът дължи цената, която е потвърдена от „КАМ-04“ при приемане на поръчката, освен при очевидна техническа грешка.
6.9. „КАМ-04“ има право да променя цени, промоции, наличности и продуктова информация по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки, освен при техническа грешка, невъзможност за изпълнение или законово основание.
6.10. Предоставянето на препоръчителни, ориентировъчни или каталожни цени на Бизнес клиенти не ограничава свободата на Бизнес клиента самостоятелно да определя своите продажни цени към трети лица, освен ако страните изрично и законосъобразно са уговорили друго.
7. Поръчки
7.1. Поръчка може да бъде направена чрез сайта, онлайн магазина, B2B платформата, електронна поща, телефон или друг приет от „КАМ-04“ начин.
7.2. При подаване на поръчка Клиентът избира стока, количество, начин на доставка, начин на плащане и предоставя необходимите данни за изпълнение.
7.3. Поръчката поражда задължение за „КАМ-04“ след потвърждение от страна на „КАМ-04“, освен ако в конкретния процес на поръчване е посочено друго.
7.4. „КАМ-04“ може да поиска допълнително потвърждение по телефон, електронна поща, чрез профил или чрез B2B платформата.
7.5. „КАМ-04“ има право да откаже поръчка при:
• липса на наличност;
• техническа грешка;
• невъзможност за доставка;
• съмнение за злоупотреба;
• некоректни или непълни данни;
• неизпълнени предходни задължения на Клиента;
• нарушение на настоящите условия;
• използване на чужд или неоторизиран профил;
• друго обективно основание.
7.6. За всяка закупена стока „КАМ-04“ издава фискален документ и/или фактура съгласно приложимото законодателство и фирмената политика.
7.7. Преди подаване на поръчка чрез сайта, онлайн магазина или B2B платформата Клиентът получава възможност да прегледа въведената информация, включително избраните стоки, количества, цена, начин на доставка, начин на плащане и данни за доставка, и да поправи допуснати грешки, когато това е технически приложимо.
7.8. Натискането на бутон „Поръчай продукт“, „Изпрати поръчка“, „Потвърди поръчка“, „Финализирай поръчка“ или друг сходен бутон представлява изрично електронно изявление за подаване на поръчка и потвърждение, че Клиентът приема настоящите Общи условия, когато преди това Общите условия са били предоставени чрез активна връзка, визуализиран текст, чекбокс или друг подходящ технически способ.
7.9. Когато преди подаване на поръчката е визуализиран чекбокс или текст, че с натискането на съответния бутон Клиентът приема Общите условия, финализирането на поръчката се счита за приемане на Общите условия.
7.10. При поръчки, направени по електронна поща, телефон или друг индивидуален комуникационен канал, Общите условия се прилагат, когато са предоставени на Клиента чрез електронна препратка, файл, писмено съобщение, оферта, профил или друг подходящ начин и Клиентът потвърди поръчката или не възрази срещу приложението им, доколкото това е допустимо от закона.
7.11. „КАМ-04“ потвърждава получаването на поръчката чрез електронна поща, съобщение в профила, съобщение в B2B платформата или друг подходящ електронен способ.
7.12. Електронното изявление на Клиента и потвърждението от „КАМ-04“ се считат за получени, когато адресатът има възможност за достъп до тях.
8. Промоции, отстъпки, ваучери и промокодове
8.1. „КАМ-04“ може да организира промоционални кампании за определени стоки, категории, марки, периоди или групи клиенти.
8.2. Условията на всяка промоция се посочват на сайта, в онлайн магазина, в B2B платформата, в рекламни материали, електронна поща или друг комуникационен канал.
8.3. Ако не е посочен конкретен срок, промоционалните условия са валидни до изчерпване на количествата, но не повече от посочения период или приложимия законов срок.
8.4. Промоции, промокодове, ваучери и отстъпки не могат да се комбинират, освен ако изрично е посочено друго.
8.5. Ако стока отговаря на условията на повече от една промоция, се прилага тази, която носи най-голяма облага за Клиента, освен ако условията на конкретна кампания предвиждат друго.
8.6. При съмнение за злоупотреба с промоции, промокодове, ваучери, B2B цени или отстъпки, „КАМ-04“ има право да откаже изпълнение на поръчката, да прекрати участието в промоцията или да ограничи достъпа до профил.
9. Плащане
9.1. Плащането може да се извърши по начините, посочени на сайта, онлайн магазина, B2B платформата или договорени с „КАМ-04“, включително:
• в брой при доставка, когато такава опция е налична;
• чрез наложен платеж;
• по банков път;
• чрез друг платежен метод, посочен от „КАМ-04“.
9.2. При плащане по банков път поръчката може да бъде обработена след постъпване на сумата по банковата сметка на „КАМ-04“, освен ако е договорено друго.
9.3. При стоки, за които се изисква авансово плащане, капаро, гаранционен депозит или предварително плащане, поръчката се счита за активна след получаване на съответната сума.
9.4. Ако Клиентът не изпълни задължението си за плащане в договорения срок, „КАМ-04“ има право да откаже или прекрати изпълнението на поръчката.
9.5. При отказ, разваляне или прекратяване на поръчка възстановяването на суми се извършва по начина, по който е извършено плащането, освен ако страните са уговорили друго и това е допустимо от закона.
10. Доставка
10.1. Доставката се извършва по избрания от Клиента начин, чрез куриер, транспорт на „КАМ-04“, вземане от обект или друг договорен начин.
10.2. Сроковете за доставка са ориентировъчни, освен ако изрично е уговорен фиксиран срок.
10.3. „КАМ-04“ има право да промени куриера или подизпълнителя, извършващ доставката, ако това не води до съществено влошаване на условията за Клиента.
10.4. Клиентът е длъжен да осигури точен адрес, лице за контакт, телефон и възможност за приемане на доставката.
10.5. При получаване на доставката Клиентът следва да провери външния вид на пратката, опаковката и видимите повреди. При установена повреда Клиентът следва да състави протокол с куриера или доставчика и да уведоми „КАМ-04“ незабавно.
10.6. Ако Клиентът неоправдано откаже или не приеме доставката, той дължи направените транспортни и административни разходи, доколкото това е допустимо от закона.
11. Право на отказ от договор от разстояние
11.1. Потребител има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в 14-дневен срок от получаване на стоката, освен в случаите, в които законът предвижда изключение.
11.2. За да упражни правото си на отказ, крайните потребител трябва да уведомят „КАМ-04“ с недвусмислено заявление, изпратено на:
• адрес: гр. Пловдив 4003, р-н Северен, ул. „Брезовско шосе“ № 176;
• електронна поща: telemarket01@kam04bg.com
• настоящата точка и следващите важат само за крайни потребители, а не за ползвателите на B2B платформата, които следва да подадат искане за рекламация на стока до съответния ТП.
11.3. Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ, приложен към настоящите условия, но това не е задължително.
11.4. Потребителят трябва да върне стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил „КАМ-04“ за отказа.
11.5. Стоката следва да бъде върната в състоянието, в което е получена, с всички принадлежности, документи, опаковки, етикети и гаранционни карти, когато това е приложимо.
11.6. Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, причинена от изпробване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.
11.7. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя, освен ако „КАМ-04“ е посочило друго или ако връщането се дължи на несъответствие, дефект или грешка на „КАМ-04“.
11.8. При валидно упражнен отказ „КАМ-04“ възстановява получените от Потребителя суми в законоустановения срок.
11.9. Правото на отказ по този раздел не се прилага за Бизнес клиенти, освен ако „КАМ-04“ изрично не е предоставило такова право в индивидуален договор, оферта или писмено потвърждение.
12. Рекламации и гаранционно обслужване
12.1. Клиентът има право да предяви рекламация при несъответствие, дефект, липса, повреда, неправилна доставка или друго основание съгласно закона и настоящите условия.
12.2. Рекламация може да бъде подадена на място, по електронна поща, по телефон или писмено на адреса на „КАМ-04“.
12.3. При подаване на рекламация Клиентът следва да представи:
• документ за покупка;
• фактура, ако е издадена;
• гаранционна карта, ако е приложимо;
• снимки, протокол от куриер или други доказателства, когато са относими;
• описание на несъответствието или дефекта.
12.4. Рекламации за видими транспортни повреди, повредена опаковка, разпилени кутии, счупена опаковка или лош търговски вид следва да се заявят възможно най-скоро след получаване на стоката, като при доставка чрез куриер следва да се състави протокол.
12.5. При основателна рекламация „КАМ-04“ предприема действия за привеждане на стоката в съответствие, замяна, ремонт, намаляване на цена, възстановяване на сума или друго решение съгласно приложимото право.
12.6. За стоки, подлежащи на търговска гаранция, „КАМ-04“ предоставя гаранционна карта или информация за гаранционните условия на производителя, вносителя или доставчика.
12.7. Търговската гаранция не ограничава законовите права на Потребителите.
12.8. Гаранцията може да не се прилага при:
• изгубена гаранционна карта, когато такава е необходима;
• опит за ремонт от неоторизиран сервиз;
• неправилна експлоатация;
• механични повреди;
• химическо, електрическо, температурно или друго въздействие извън нормалната употреба;
• нарушена физическа цялост;
• липса на пълна окомплектовка, когато това препятства гаранционното обслужване;
• други случаи, посочени в гаранционните условия.
13. Авторски права и права на интелектуална собственост
13.1. Всички Материали, публикувани на сайта, онлайн магазина, B2B платформата или предоставени от „КАМ-04“ чрез профил, електронна поща, линк, файл, каталог, API, CSV/XML файл, облачна папка или по друг начин, са обект на закрила съгласно приложимото законодателство.
13.2. Имуществените авторски права, правата за използване, правата върху бази данни, търговски марки, фирмени означения, лога, дизайн, продуктови описания, каталози, снимки, изображения, аудио-визуални материали и други Материали принадлежат на „КАМ-04“ или са предоставени на „КАМ-04“ на законно основание, освен ако изрично е посочено друго.
13.3. Част от снимките и изображенията, публикувани на сайта, онлайн магазина или B2B платформата, са заснети от Росица Манолова Бояджиева, когато тя е посочена като автор/фотограф на съответния Материал. В тези случаи авторството ѝ се обозначава под съответната снимка, изображение или в съпътстващата информация, а имуществените авторски права и/или правата за използване на съответните Материали принадлежат на „КАМ-04“ или са предоставени на „КАМ-04“ в необходимия обем за използването им на сайта, онлайн магазина, B2B платформата и в търговската дейност на „КАМ-04“.
13.4. Под всяка снимка, изображение, видео, аудио-визуален материал или друг защитен Материал, когато е приложимо и технически възможно, се посочва авторът, фотографът, източникът или друг идентифициращ знак. Когато такова обозначение не е визуализирано поради технически ограничения, вътрешен достъп, файлов формат или друг обективен фактор, информацията може да се съдържа в метаданни, файлово име, придружаваща документация, описание или друг идентифициращ запис. Липсата на видимо обозначение не означава, че Материалът е свободен за използване.
13.5. Част от Материалите могат да бъдат създадени, заснети, обработени, редактирани или технически подготвени от външни изпълнители, фотографи, дизайнери, разработчици или други лица. Това не предоставя на Клиентите каквито и да било права върху тези Материали, освен изрично предоставените съгласно настоящите Общи условия, индивидуален договор или писмено разрешение от „КАМ-04“.
13.6. Предоставянето на Материали на Клиент не представлява прехвърляне на авторски права, сродни права, права върху търговски марки, права върху бази данни, ноу-хау, търговски тайни или други права на интелектуална собственост.
13.7. Освен ако изрично не е предвидено друго, Потребителите могат да използват сайта и Материалите само за лични нужди с нетърговска цел, без да копират, променят, разпространяват, публикуват, препродават, прехвърлят или предоставят Материалите на трети лица.
13.8. Бизнес клиентите могат да използват предоставените им Материали само в обема, необходим за представяне, рекламиране, предлагане и продажба на стоки, доставяни или одобрени от „КАМ-04“, и само доколкото такъв достъп е предоставен чрез B2B платформата, индивидуален договор, оферта, електронно потвърждение или друго писмено разрешение.
13.9. Когато Материали са предоставени на Бизнес клиент чрез B2B платформата след приемане на настоящите Общи условия, това приемане се счита за достатъчно разрешение за стандартното им използване в ограничения обем по т. 13.8, без да е необходимо подписване на отделен индивидуален договор за всеки клиент. Отделен договор или писмено разрешение се изисква само когато се иска по-широко използване, - предоставяне на Материали на трети лица, използване извън продажбата на стоки на „КАМ-04“ или друго използване извън настоящите Общи условия.
13.10. Забранено е без предварително писмено съгласие на „КАМ-04“:
• копиране на Материали извън разрешения обем;
• публикуване на Материали в други сайтове, онлайн магазини, маркетплейси, социални мрежи или каталози извън разрешената цел;
• използване на снимки, изображения, описания или каталози за продукти, които не са доставяни или одобрени от „КАМ-04“;
• премахване на лога, водни знаци, метаданни, обозначения за авторство, информация за права или други идентификатори;
• преработване, изрязване, комбиниране, редактиране или адаптиране на снимки, изображения, видеа и други Материали;
• използване на Материали за обучение на системи с изкуствен интелект, автоматизиран анализ, създаване на производни изображения, конкурентни каталози или бази данни;
• систематично извличане, индексиране, скрейпинг, копиране или изграждане на база данни въз основа на съдържанието на сайта или B2B платформата.
13.11. Всяко разрешение за използване на Материали се счита за ограничено, неизключително, непрехвърлимо, несублицензируемо и отменимо, освен ако в писмена форма е уговорено друго.
13.12. Разрешение за по-широко използване на Материали може да бъде предоставено чрез:
• индивидуален писмен договор;
• анекс;
• писмено разрешение от „КАМ-04“;
• електронно потвърждение от официален електронен адрес на „КАМ-04“;
• изрично активирана функционалност в B2B платформата, която определя обема на разрешеното използване.
13.13. При прекратяване на достъп, профил, договор или търговски отношения разрешението за използване на Материалите се прекратява автоматично, освен ако страните писмено са уговорили друго.
13.14. При закупуване на стока, която сама по себе си е обект на авторски, патентни, лицензионни или други права, „КАМ-04“ не предоставя права за копиране, разпространение, публично представяне, преработка или друго използване извън правата, произтичащи от покупката и от лицензите на производителя, вносителя или доставчика.
13.15. Обстоятелството, че дадени снимки, изображения или други Материали са предоставени без воден знак, в по-висока резолюция или чрез функционалност за изтегляне, не означава, че те са свободни за неограничено използване. Тяхното използване е допустимо само в рамките на настоящите Общи условия или изрично писмено разрешение от „КАМ-04“.
13.16. Всяка непозволена употреба на Материалите може да доведе до ограничаване на достъпа, прекратяване на регистрация, искане за премахване на съдържание, уведомяване на хостинг доставчици, маркетплейси, социални мрежи, търсачки и компетентни органи, както и до претенция за неустойка, обезщетение и други права по закон.
14. Специални правила за Бизнес клиенти и B2B достъп
14.1. Достъпът до B2B платформата, специални цени, индивидуални отстъпки, продуктови файлове, снимки, описания, каталози, наличности, API/CSV/XML данни, оферти и други Материали се предоставя лично на конкретния Бизнес клиент и само за целите на търговските отношения между него и „КАМ-04“.
14.2. Бизнес клиентът има право да използва предоставените Материали единствено за представяне, рекламиране, предлагане и продажба на стоки, доставяни или одобрени от „КАМ-04“, и само в рамките на разрешения достъп.
14.3. Бизнес клиентът няма право да използва Материалите:
• за стоки, които не са доставяни, одобрени или предлагани от „КАМ-04“;
• за конкурентни продукти;
• за подвеждащо представяне на произход, наличност, качество, марка, производител, характеристики или цена;
• за създаване на впечатление, че Бизнес клиентът е автор, собственик или изключителен носител на права;
• за изграждане на конкурентна база данни, каталог, онлайн магазин или платформа, несвързана с продажбата на стоки на „КАМ-04“;
• след прекратяване на достъпа, договора или търговските отношения;
• след писмено искане от „КАМ-04“ за преустановяване на използването.
14.4. Бизнес клиентът няма право без предварително писмено съгласие на „КАМ-04“ да:
• предоставя Материали на трети лица;
• продава, лицензира, преотстъпва или разпространява Материали;
• предоставя достъп до профила си на трети лица;
• публикува B2B цени, отстъпки, вътрешни ценови листи, складови наличности или индивидуални търговски условия;
• използва чужди, фалшиви или анонимни профили;
• извършва масово сваляне, автоматизирано извличане или копиране на съдържание;
• заобикаля ограничения на достъпа, технически защити, водни знаци, индивидуални идентификатори или проследяващи означения.
14.5. Всички B2B цени, индивидуални отстъпки, търговски условия, складови наличности, оферти, продуктови таблици, файлове, клиентски условия, клиентска база, информация за райони, региони, търговци, маршрути, дневни отчети, финансови показатели, възнаграждения, материални активи, счетоводни данни, логистична информация и друга непублична информация представляват конфиденциална търговска информация на „КАМ-04“.
14.6. Бизнес клиентът е длъжен да пази конфиденциалността на информацията по т. 14.5 и да не я разкрива, публикува, препраща, продава, споделя или използва извън целите на конкретните търговски отношения с „КАМ-04“.
14.7. Бизнес клиентът отговаря за действията на своите управители, служители, представители, свързани лица, подизпълнители, консултанти, администратори на онлайн магазини, маркетинг агенции, IT изпълнители и други лица, на които е предоставил достъп до профил, Материали или информация на „КАМ-04“.
14.8. Ако Материали, цени или търговска информация, предоставени на Бизнес клиент, бъдат използвани от трето лице, за което има основание да се приеме, че ги е получило чрез Бизнес клиента или чрез негов профил, Бизнес клиентът отговаря за нарушението, освен ако докаже, че изтичането на информация не произхожда от него и че е положил дължимата грижа за опазването ѝ.
14.9. Бизнес клиентът е длъжен: -
• да използва само актуални Материали;
• да премахва неактуални снимки, цени и описания след уведомление от „КАМ-04“;
• да не публикува неверни наличности, неверни цени или подвеждаща информация;
• да не обещава условия, гаранции, доставки или характеристики, които не са потвърдени от „КАМ-04“;
• да обозначава стоките по начин, който не въвежда крайни клиенти в заблуждение;
• при поискване да предостави информация къде и как използва Материалите.
14.10. „КАМ-04“ има право да използва технически средства за защита и проследяване на Материалите, включително водни знаци, метаданни, индивидуални файлови имена, уникални линкове, логове за достъп, ограничение на изтеглянията, персонализирани каталози и други защитни механизми.
14.11. Бизнес клиентът няма право да премахва, изменя, поврежда, скрива или заобикаля технически средства за защита, водни знаци, метаданни, електронна информация за режима на правата или други идентификатори.
14.12. „КАМ-04“ има право да извършва проверки за използването на Материалите, включително чрез преглед на публични сайтове, онлайн магазини, маркетплейси, социални мрежи, реклами, каталози и други канали на Бизнес клиента.
14.13. При нарушение на този раздел „КАМ-04“ има право незабавно, без предизвестие и без да дължи обезщетение:
• да ограничи или прекрати B2B достъпа;
• да закрие или блокира профил;
• да прекрати предоставянето на Материали;
• да прекрати индивидуални отстъпки и търговски условия;
• да откаже изпълнение на бъдещи поръчки;
• да изиска незабавно премахване на Материалите от всички канали;
• да изпрати уведомления до хостинг доставчици, маркетплейси, социални мрежи, търсачки и други платформи;
• да търси неустойка, обезщетение, преустановяване на нарушението и други права по закон.
14.14. При нарушение на т. 14.1 – 14.13, както и при неизпълнение на писмено искане за премахване или преустановяване по т. 14.13, Бизнес клиентът дължи на „КАМ-04“ следните неустойки:
• 1 000 евро за всяка неправомерно използвана снимка, изображение, видео, файл, продуктово описание, каталог или друг отделен Материал;
• 5 000 евро за всяко разкриване, публикуване, препращане или предоставяне на B2B цени, ценови листи, отстъпки, складови наличности или индивидуални търговски условия на трето лице;
• 5 000 евро за използване на Материали за конкурентни продукти или продукти, които не са доставяни или одобрени от „КАМ-04“;
• 200 евро за всеки ден забава при непремахване на Материали след писмено искане от „КАМ-04“;
• обезщетение за всички вреди и пропуснати ползи над размера на неустойката, ако такива бъдат доказани.
14.15. Неустойките по т. 14.14 не се прилагат спрямо Потребители.
14.16. Прекратяването на достъпа или търговските отношения не освобождава Бизнес клиента от задълженията за конфиденциалност, преустановяване на използването на Материалите, премахване на публикувано съдържание, плащане на дължими суми, неустойки и обезщетения.
14.17. При прекратяване на търговските отношения или при писмено искане от „КАМ-04“ Бизнес клиентът е длъжен в срок до 48 часа да премахне всички Материали от свои сайтове, онлайн магазини, маркетплейси, социални мрежи, рекламни кампании, каталози, оферти, файлове и други канали, освен ако страните писмено уговорят друг срок.
14.18. Достъпът до AI базиран асистент, автоматизирани справки, продуктови препоръки или други интелигентни функционалности в B2B платформата се предоставя само в рамките на определените от „КАМ-04“ права за достъп. Бизнес клиентът няма право да използва такива функционалности за извличане, копиране, анализ или възстановяване на конфиденциална информация извън разрешената цел.
15. Препратки от и към сайта
15.1. Сайтове извън www.kam04bg.com могат да поставят препратки към HTML страници на сайта при условие че:
• препратката не копира съдържанието;
• не отваря сайта в рамки или среда, която създава впечатление за принадлежност към друг сайт;
• не променя, допълва или заобикаля съдържанието;
• не създава впечатление, че „КАМ-04“ одобрява или препоръчва съответния сайт, продукти или услуги;
• не съдържа невярна или подвеждаща информация за „КАМ-04“.
15.2. Забранено е директно линкване към изображения, файлове, каталози, продуктови снимки, мултимедийно съдържание или други ресурси, освен ако „КАМ-04“ изрично е разрешило това.
15.3. Препратки от сайта към сайтове на трети лица се предоставят за удобство и информация. „КАМ-04“ не контролира тези сайтове и не носи отговорност за тяхното съдържание, политики, продукти, услуги или действия.
15.4. Посещението на сайтове на трети лица е изцяло на риск и отговорност на Клиента.
16. Ограничаване на отговорността
16.1. „КАМ-04“ не носи отговорност за вреди, причинени от:
• неправилно използване на сайта, онлайн магазина или B2B платформата;
• невярна информация, предоставена от Клиента;
• неоторизиран достъп до профил по вина на Клиента;
• технически проблеми извън контрола на „КАМ-04“;
• действия или бездействия на куриери, платежни оператори, хостинг доставчици, интернет доставчици, разработчици, доставчици на софтуер или други трети лица;
• използване на сайтове, услуги или съдържание на трети лица.
16.2. Ограниченията на отговорността се прилагат доколкото са допустими от закона и не ограничават императивни права на Потребители.
16.3. Нищо в настоящите условия не изключва или ограничава отговорността на „КАМ-04“ при умисъл, груба небрежност или когато законът не допуска такова ограничение.
17. Защита на личните данни
17.1. „КАМ-04“ обработва лични данни като администратор на лични данни при спазване на приложимото законодателство за защита на личните данни.
17.2. „КАМ-04“ може да обработва следните категории лични данни:
• име и фамилия;
• адрес за доставка;
• адрес за кореспонденция;
• телефон;
• електронна поща;
• данни за фактуриране;
• ЕГН, когато е необходимо за фактура, счетоводен документ или друго законово основание;
• за юридически лица и търговци: фирма, ЕИК, ДДС номер, адрес, лице за контакт, телефон и електронна поща;
• данни за поръчки, плащания, доставки, рекламации и кореспонденция;
• IP адрес, технически идентификатори, данни за използване на сайта, B2B платформата и бисквитки;
• данни за дата, час, версия на Общите условия и начин на приемането им;
• данни за достъп и действия в B2B платформата, когато това е необходимо за сигурност, доказване на електронни изявления, защита на права или предотвратяване на злоупотреби.
17.3. Личните данни се обработват за следните цели:
• регистрация и управление на профил;
• предоставяне на достъп до B2B платформата;
• обработване и изпълнение на поръчки;
• доставка на стоки;
• издаване на фактури и счетоводни документи;
• комуникация с Клиенти;
• обработване на рекламации и гаранционно обслужване;
• предоставяне на оферти, цени и търговски условия;
• доказване на приемане на Общите условия и извършени електронни изявления;
• защита на права и законни интереси;
• предотвратяване на злоупотреби;
• изпълнение на законови задължения;
• маркетинг и изпращане на търговски съобщения, когато има правно основание за това;
• подобряване на сайта, онлайн магазина, B2B платформата и услугите.
17.4. Обработването на лични данни може да се извършва на следните правни основания, според конкретния случай:
• изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор;
• изпълнение на законово задължение;
• законен интерес на „КАМ-04“ или на трета страна, когато този интерес не е с предимство пред правата и свободите на субекта на данните;
• съгласие, когато такова се изисква;
• защита, упражняване или установяване на правни претенции.
17.5. Приемането на настоящите Общи условия не представлява само по себе си съгласие за обработване на лични данни за цели, за които законът изисква отделно съгласие, включително маркетинг или незадължителни бисквитки. Когато е необходимо съгласие, то се иска отделно, ясно и разграничено от приемането на Общите условия.
17.6. „КАМ-04“ не продава лични данни на трети лица.
17.7. Лични данни могат да бъдат предоставяни на:
• куриерски фирми;
• платежни оператори и банки;
• счетоводители и одитори;
• адвокати и консултанти;
• IT и хостинг доставчици;
• доставчици на софтуерни услуги;
• разработчици и поддържащи лица на B2B платформата;
• държавни органи, когато това се изисква от закона;
• други лица, когато това е необходимо за изпълнение на договор, законово задължение или защита на права.
17.8. „КАМ-04“ съхранява личните данни за сроковете, необходими за изпълнение на целите, за които са събрани, за изпълнение на законови задължения и за защита при евентуални претенции.
17.9. Субектите на данни имат следните права съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни:
а) право на достъп до личните си данни;
б) право на коригиране на неточни или непълни данни;
в) право на изтриване на лични данни, когато са налице законовите основания за това;
г) право на ограничаване на обработването;
д) право на възражение срещу обработването;
е) право на преносимост на данните, когато е приложимо;
ж) право на оттегляне на съгласие, когато обработването се основава на съгласие;
з) право на жалба до Комисията за защита на личните данни.
17.10. Искания за упражняване на права, включително искане за изтриване на лични данни, могат да бъдат подавани:
а) по електронна поща на: sales@kam04bg.com;
б) писмено на адрес: гр. Пловдив 4003, р-н Северен, ул. „Брезовско шосе“ № 176;
в) чрез потребителския профил или B2B платформата, ако такава функционалност е налична;
г) чрез формуляра по Приложение № 2 към настоящите Общи условия.
17.11. Искането за изтриване на лични данни следва да съдържа достатъчно информация за идентифициране на заявителя и на данните, за които се иска изтриване, включително име, електронна поща, телефон, номер на профил или поръчка, когато е приложимо.
17.12. „КАМ-04“ има право да поиска допълнителна информация, когато това е необходимо за потвърждаване на самоличността на заявителя или за уточняване на обхвата на искането. „КАМ-04“ не изпълнява искане, ако не може да установи по надежден начин самоличността на лицето, което го подава.
17.13. След получаване на искане за изтриване „КАМ-04“ извършва проверка какви лични данни обработва за съответното лице, за какви цели, на какви правни основания и дали са налице основания за изтриване.
17.14. Когато са налице основания за изтриване, „КАМ-04“ изтрива или анонимизира съответните лични данни без неоправдано забавяне и в приложимите законоустановени срокове.
17.15. Когато определени данни са необходими за изпълнение на законово задължение, доказване на изпълнен договор, обработване на плащания, доставки, фактури, рекламации, гаранционно обслужване, защита срещу претенции или упражняване на права по закон, „КАМ-04“ може да откаже изтриването им изцяло или частично, доколкото това е допустимо от приложимото право. В тези случаи обработването може да бъде ограничено до съответната необходима цел.
17.16. Искане за изтриване на данни, свързани с потребителски или B2B профил, може да доведе до закриване на профила и прекратяване на достъпа до функционалности, които изискват идентификация, история на поръчки, индивидуални цени, търговски условия или достъп до Материали.
17.17. Изтриването на профил не засяга вече възникнали права и задължения, включително задължения за плащане, доставки, рекламации, гаранции, конфиденциалност, защита на Материали, неустойки, обезщетения или други права и задължения, които по своя характер продължават действието си.
17.18. Когато лични данни са предоставени на обработващи лични данни или получатели, „КАМ-04“ предприема разумни действия да ги уведоми за изтриването, ограничаването или коригирането, когато това е приложимо и технически възможно.
17.19. Когато искането за изтриване включва оттегляне на съгласие за маркетингови съобщения, „КАМ-04“ прекратява изпращането на такива съобщения до съответния контакт, освен ако има друго законно основание за комуникация. Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.
17.20. „КАМ-04“ уведомява заявителя за предприетите действия, за отказа или за необходимостта от допълнителна информация чрез електронна поща, профил, писмо или друг подходящ канал за комуникация.
17.21. При отказ за изтриване „КАМ-04“ посочва причините за отказа, доколкото това е допустимо от закона, както и информация за правото на жалба до Комисията за защита на личните данни.
17.22. Подаването на искане за изтриване на лични данни е безплатно, освен в случаите, когато приложимото законодателство допуска друго поради явно неоснователни, прекомерни или повтарящи се искания.
17.23. „КАМ-04“ прилага технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба, промяна, разкриване или унищожаване.
17.24. Сайтът не е предназначен за лица под 18 години. „КАМ-04“ не събира умишлено лични данни на деца.
18. Бисквитки
18.1. Сайтът, онлайн магазинът и B2B платформата използват бисквитки и сходни технологии с цел нормално функциониране, сигурност, анализ, подобряване на услугите, персонализиране и маркетинг, когато е приложимо.
18.2. Бисквитките са малки файлове, които се съхраняват на устройството на Клиента и позволяват разпознаване на браузъра или устройството.
18.3. Могат да се използват:
• задължителни бисквитки, необходими за работа на сайта, сигурност, вход в профил и изпълнение на поръчки;
• функционални бисквитки, които запомнят предпочитания и настройки;
• аналитични бисквитки, които събират обобщена информация за посещаемост, поведение и използване;
• маркетингови бисквитки, които подпомагат показване на подходящо съдържание и реклама;
• сесийни бисквитки, които се изтриват след приключване на сесията;
• постоянни бисквитки, които се съхраняват за определен срок.
18.4. „КАМ-04“ може да използва бисквитки на трети страни, включително за статистика, комуникация, реклама, социални мрежи и други интегрирани услуги.
18.5. Клиентът може да управлява или изтрива бисквитки чрез настройките на своя браузър или чрез предоставения на сайта панел за управление на бисквитки, когато такъв е наличен.
18.6. Ограничаването или изключването на определени бисквитки може да доведе до неправилна работа на части от сайта, онлайн магазина или B2B платформата.
18.7. Когато за определени бисквитки или сходни технологии се изисква съгласие, „КАМ-04“ предоставя възможност за даване, отказ или промяна на съответното съгласие, доколкото това е технически приложимо.
19. Надзорни органи и алтернативно решаване на спорове
19.1. Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Иван Евстатиев Гешов“ № 15
Телефон: 02/940 20 46
Уебсайт: www.cpdp.bg
19.2. Комисия за защита на потребителите
Адрес: гр. София, пл. „Славейков“ № 4А
Телефон: 02/980 25 24
Уебсайт: www.kzp.bg
19.3. Комисия за защита на конкуренцията
Адрес: гр. София, бул. „Витоша“ № 18
Телефон: 02/935 61 13
Уебсайт: www.cpc.bg
19.4. Органи за алтернативно решаване на потребителски спорове са помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите, когато спорът попада в тяхната компетентност.
20. Промени в Общите условия
20.1. „КАМ-04“ има право да изменя и допълва настоящите Общи условия.
20.2. Актуалната версия се публикува на сайта с посочване на датата на последна актуализация.
20.3. При съществени промени, засягащи регистрирани Клиенти или Бизнес клиенти, „КАМ-04“ може да изпрати уведомление по електронна поща, чрез профила, чрез B2B платформата или чрез съобщение на сайта.
20.4. Измененията не засягат вече потвърдени поръчки, освен ако са в полза на Клиента или произтичат от законово изискване.
20.5. Ако Клиентът не е съгласен с измененията, следва да прекрати използването на сайта, онлайн магазина и B2B платформата.
20.6. За договори с продължително изпълнение измененията имат действие съгласно приложимите законови правила и уведомяването на съответната страна.
20.7. Когато приложимото законодателство предоставя на Потребителя право да се откаже от договора или да продължи да го изпълнява при действащите преди изменението Общи условия, „КАМ-04“ спазва тези права.
20.8. При техническа възможност „КАМ-04“ може да изиска от регистрираните Клиенти, Бизнес клиенти или Упълномощени ползватели повторно приемане на актуализираните Общи условия чрез чекбокс, бутон, съобщение в профил или друг електронен способ.
21. Приложимо право и спорове
21.1. Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.
21.2. Всички спорове между „КАМ-04“ и Потребители се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на съгласие — от компетентния български съд или компетентния орган съгласно приложимото право.
21.3. За спорове с Бизнес клиенти компетентен е българският съд по седалището на „КАМ-04“, освен ако страните писмено уговорят друго и това е допустимо от закона.
22. Заключителни разпоредби
22.1. Ако отделна клауза от настоящите условия бъде призната за недействителна, това не води до недействителност на останалите клаузи.
22.2. Недействителната клауза се замества от императивните правила на закона или от действителна клауза, която най-близко съответства на целта на недействителната.
22.3. Неприлагането на право от страна на „КАМ-04“ не представлява отказ от това право.
22.4. Заглавията на разделите са само за удобство и не влияят върху тълкуването на условията.
22.5. Координати за контакт с „КАМ-04“:
„КАМ-04“ ООД
гр. Пловдив 4003, р-н Северен, ул. „Брезовско шосе“ № 176
Телефон: 032/945 585
Електронна поща: sales@kam04bg.com
Уебсайт: www.kam04bg.com
Приложение № 1 — Стандартен формуляр за отказ от договор от разстояние
До:
„КАМ-04“ ООД
гр. Пловдив 4003, р-н Северен, ул. „Брезовско шосе“ № 176
Електронна поща: sales@kam04bg.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:
....................................................................................................
Поръчка №: ....................................................................................
Дата на поръчка: ...........................................................................
Дата на получаване: ......................................................................
Име на потребителя: .....................................................................
Адрес на потребителя: ..................................................................
Телефон/електронна поща: ..........................................................
Банкова сметка за възстановяване на сума, когато е приложимо:
....................................................................................................
Дата: ........................................
Подпис: ....................................
/попълва се само ако формулярът се подава на хартия/
Приложение № 2 — Заявление за изтриване на лични данни
До:
„КАМ-04“ ООД
гр. Пловдив 4003, р-н Северен, ул. „Брезовско шосе“ № 176
Електронна поща: sales@kam04bg.com
ЗАЯВЛЕНИЕ
за изтриване на лични данни
От: ....................................................................................................
Име и фамилия: ................................................................................
Електронна поща: ............................................................................
Телефон: ...........................................................................................
Адрес за кореспонденция: ...............................................................
Потребителски профил/клиентски номер, ако е приложимо: ............
Номер на поръчка, ако е приложимо: ...............................................
С настоящото заявявам, че желая „КАМ-04“ ООД да изтрие личните данни, които обработва за мен, доколкото са налице законовите основания за това.
Моля искането ми да обхване следните данни:
☐ данни, свързани с потребителски профил;
☐ данни, свързани с B2B профил;
☐ данни, използвани за маркетингови съобщения;
☐ данни, съдържащи се в кореспонденция;
☐ данни, свързани с конкретна поръчка;
☐ други данни: ..................................................................................
Основание/пояснение към искането, ако желая да посоча такова:
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................
Разбирам, че „КАМ-04“ ООД може да откаже изтриване изцяло или частично, когато данните са необходими за изпълнение на законово задължение, доказване на договорни отношения, обработване на плащания, доставки, фактури, рекламации, гаранционно обслужване, защита срещу претенции или упражняване на права по закон.
Разбирам, че при изтриване на данни, необходими за поддържане на профил, профилът ми може да бъде закрит и достъпът ми до съответните функционалности може да бъде прекратен.
Желая да получа отговор:
☐ на посочената електронна поща;
☐ на посочения адрес за кореспонденция;
☐ чрез потребителския ми профил, ако е приложимо.
Дата: 27.08.2026
Подпис: КАМ-04 ООД